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KK体育手表刚买5个月就出保了?

2023-08-07 07:24:03
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  KK体育我于今年3月28日在一家电商平台荣耀官方旗舰店,购买了荣耀MagicWatch2电子手表,价格799元。8月27日,这块手表突然黑屏KK体育。我随即找到荣耀售后维修,但被告知,我这块手表去年7月6日就已经激活了KK体育,手表保修一年KK体育,现在已经出保了。我今年3月购买的手表,为何去年7月就被激活?市民邝小夏(化名)

  8月29日上午,记者见到了反映人,她向记者出示了这家电商平台荣耀官方旗舰店的购物记录、电子发票以及产品的序列号条形码。购买时间是今年3月28日,电子发票开票时间为今年4月1日。

  8月30日下午,记者拨通了荣耀官方客服电话,一位客服人员根据记者提供的序列号条形码查询后表示,这块手表确实是在去年7月就已经激活了。记者问,为什么在顾客购买前8个多月,产品就已经被激活了?对方答,他们这款电子产品有一个原始保修日期,这个原始保修日期与购买用户无关。用户购买后,这个保修日期会与用户购买日期同步更新,保修的起始日期也会从用户的购买日期开始算起,但这块手表不知道出现什么情况,没有将用户购买日期同步更新。他们会向上汇报,同时联系用户,进行了解沟通。

  9月6日中午,反映人给记者打来电话说,经多次沟通,荣耀官方客服已向她表示歉意,并承诺为她维修产品。同时,按她购买产品开具发票的日期开始算质保时间。她在9月1日将手表寄给厂家,手表在9月5日维修完毕,已经寄回。

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