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　　KK体育96128热线年，她在专柜购买了一块瑞士名威女士腕表，保修期内多次出现走时不准和偷停故障，经过多次维修故障仍存在。

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　　热线热线年，她在专柜购买了一块瑞士名威女士腕表，保修期内多次出现走时不准和偷停故障，经过多次维修故障仍存在。

　　本报记者 华商响网记者 张瀚 赵威核实报道：“手表总是偷停，维修多次都修不好，好几次开会因为手表走时不准迟到，太耽误事了。”

　　据曹女士介绍，2007年9月23日，她在沈阳中街一商场瑞士名威手表专柜花4753元购买了一块女士腕表，手表佩戴不到半年时间，出现走时不准的故障。

　　“刚开始走时慢两三分钟，后来慢10多分钟，再后来经常偷停。”曹女士说，由于手表走时不准，她多次开会迟到。手表的保修期为两年，在保修期内因为手表走时不准和偷停故障，她至少维修了两次，这两次厂商售后都有记录。

　　曹女士认为，手表多次出现走时不准和偷停故障应属质量问题，在保修期内，因为同样的故障售后部门为手表维修两次仍未排除故障，经营者应该主动为其退货或换货。

　　5月20日，记者和曹女士来到该瑞士名威手表销售区，销售人员表示，曹女士的手表已经超过保修期，商家无法为其退换货。

　　手表销售区相关负责人表示，如果手表因为同样故障在保修期内维修两次，维修后故障未排除，按照相关规定，在保修期内商家可以无条件为其退货或换货，但是整个过程曹女士并未向商家提出退换货的要求，商家可以理解为，消费者同意维修后继续使用手表，因此没有义务主动为消费者退换货。

　　上述负责人表示，考虑到曹女士购买的手表无法正常使用，商家将与厂家售后积极沟通，可以协商。

　　针对近期多起涉及手表故障方面的投诉，省消协商品服务监督部工作人员何民表示，新《消法》删掉了“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”的内容，改为“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照该规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”

　　“新《消法》的这一改变应该是跟国家三包规定出台有关。”何民表示，国家三包规定对部分商品的退货、修理、更换（俗称“三包”），做出了非常详细的规定，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者KK体育、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品KK体育，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。同时，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　但消费者在不同期间主张权利的能效是不同的，何民认为新《消法》里没有关于法律溯及力的条款，不同的情形应有不同的溯及力范畴，最高人民法院应尽快出台具体的司法解释，对此加以明确。“但《消法》属于民法范畴，应该适用民法中关于溯及力的相关司法解释。”何民表示，“这也就是说3月15日之后受理的案件，消费行为发生在3月15日之前的，则要适用原《消法》的规定，只有原《消法》没有具体规定的，可以比照新《消法》处理。”

　　何民介绍，如果消费者购买商品或者服务的日期，以及出现消费纠纷并向有关部门投诉、起诉的时间都发生在3月15日之前，这种情形由于整个消费流程、侵权事实、诉讼时间都在原《消法》有效期内，毫无疑问应该按照原《消法》的条款进行处理。

　　如果消费者购买商品或服务在3月15日之前，发现问题也是在3月15日之前，但由于和商家协商未果，在3月15日之后向有关部门投诉、起诉，针对这一情形，何民认为，曹女士的问题应该按照原《消法》的规定处理，超过保修期无法退换。